Russian TV
Центр поддержки » Вопросы и ответы (FAQ)

Вопросы и ответы (FAQ)

Как Смотреть

Плагин для Boxee

+

Смотреть на iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)

+

Смотреть на Android OS

+

Регистрация

Как подписаться?

+

Когда и как я могу отказаться от подписки?

+

Как возобновить подписку?

+

Я забыл свой логин и пароль. Что делать?

+

Почему появляется окно с логином/паролем?

+

Я успешно прошёл регистрацию, но не знаю какой у меня логин и пароль. Где мне достать эту информацию?

+

Как посмотреть качество видео сигнала до подписки на ваши услуги?

+

Почему требуется ввести оплату даже во время регистрации для двух бесплатных дней просмотра?

+

Что, если мне не понравится ваша услуга и я захочу от неё отказаться в течение 2-х дней после регистрации?

+

Как изменить пакет?

+

Как добавить видеотеку к текущему пакету?

+

Как изменить личную информацию или пароль?

+

Оплата

Какие методы оплаты мне доступны?

+

Нужно ли мне каждый месяц оплачивать услугу через ваш сайт?

+

Безопасно ли производить платеж кредитной картой?

+

Подключение и качество сигнала

Почему зависает картинка?

+

У меня беспроводной интернет и картинка периодически зависает.

+

В моём Медиа Плеере я постоянно вижу буферизацию, что мешает мне смотреть ТВ. Что это и как с этим бороться?

+

Если у вас постоянно идет буферизация и подвисает картинка каждые пол минуты, и если вы сидите за раутером

+

Я подписался на ваши услуги, но меня не пускает в систему, выдаёт ошибку. Что делать?

+

Я подписался на ваши услуги, зашёл в систему, но не могу смотреть видео!

+

Я пользовался вашими услугами без проблем, но вдруг меня перестало пускать в систему. Что случилось?

+

При открытии окна с плеером я не вижу видео изображения и меня просят установить недостающий плагин. Что мне делать?

+

Разное

У меня странно высвечивается программа передач. Почему?

+

Как другие пользователи смотрят ваши каналы?

+

В какой временной зоне вы вещаете?

+

Как поменять регион вещания? Могу ли я перейти из региона EST в живое вещание и наоборот?

+

Что делать если я не могу здесь найти ответы на свои вопросы?

+

Не находите нужный ответ? Пишите нам